CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Date de mise en ligne : 26.02.2023
Date de dernière mise à jour : 25.02.2023
Article 1 – Objet et champs d’application
Article 1.1 - « Métamorph’Ôse Massages », société au régime micro social, dont le siège social est 79 Boulevard du Perier, 06400 Cannes, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Cannes sous le numéro SIRET 88538856100015, (et dont le numéro individuel d’identification à la TVA intracommunautaire est FR48885388561=> TVA non applicable, article 293 B du CGI)
« Métamorph’Ôse Massages » exerce une activité de massages bien-être.
Article 1.2 - Les présentes conditions générales régissent tous les contrats passés entre la société Métamorph’Ôse Massages (ci-après « la Praticienne») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de l’activité de Métamorph’Ôse Massages .
Article 1.3 - Le numéro de téléphone de la Praticienne de Métamorph’Ôse Massages est le 06.07.90.42.16.
Son adresse de courrier électronique est contact@metamorphose-massages.fr.
Article 1.4 - Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes prestations de services proposées par la Praticienne, à l’exclusion de toutes autres conditions générales ou particulières.
Article 1.5 - La Praticienne se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Dans une telle hypothèse, les conditions générales applicables seraient celles en vigueur à la date de passation de la commande par le Client.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Métamorph’Ôse Massages » et est non contractuel.
Article 1.6 - Le seul fait de passer une commande ou d’accepter une offre de la Praticienne emporte acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Article 1.7 - Le fait pour la Praticienne de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une quelconque clause des présentes conditions générales ne saurait valoir renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Article 2 – Caractéristiques générales et natures des prestations
Article 2.1 - La finalité de l’activité de « Métamorph’Ôse Massages » réalisée par Lucie Menard est exclusivement le bien-être de la personne.
Article 2.2 - Conformément à la législation en vigueur, à la loi du 30 avril 1946 et au décret n° 60665 du 4 juillet 1960, des articles L489 du décret du 8 octobre 1996, les massages bien-être pratiqués par Lucie Menard en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être dans la relaxation physique et la détente.
Article 2.3 - Sont également exclues de l’activité de « Métamorph’Ôse Massages », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers la Praticienne pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Article 2.4 - Les Prestations de massages proposées par « Métamorph’Ôse Massages » sont disponibles sur le site internet.
La Praticienne se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utiles sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.
Article 2.5 - Les Prestations de massages délivrées par « Métamorph’Ôse Massages » sont réservées à :
- La clientèle féminine et masculine à partir de 18 ans pour les massages bien-être.
- Possible à partir de 16 ans avec une autorisation parentale.
- Possible pour les enfants de tout âge accompagnés d’un des 2 parents.
- Les personnes porteuses de handicap disposant d’un certificat médical de leur médecin traitant.
- Les demandes érotiques et/ou sexuelles sont refusées systématiquement, aucun débordement n’est toléré.
Article 3 – Conditions de réalisation des prestations
Article 3.1 - La Praticienne n’intervient que sur rendez-vous au domicile du client particulier, en milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…) et au cabinet bien être de Cannes.
Article 3.2 - Les Prestations de massages sont proposées en fonction de la demande aux dates et lieux fixés d’un commun accord entre le client et la Praticienne de « Métamorph’Ôse Massages ».
Article 3.3 - Le client s’engage à mettre à disposition de la Praticienne un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
Article 3.4 - Lors des séances de massages bien-être, « Métamorph’Ôse Massages » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massages, musique d’accompagnement, produits hygiéniques…).
Article 3.5 - La prise de rendez-vous se fera soit avec la Praticienne lors de rendez-vous, par téléphone, par mail ou par internet. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.metamorphose-massages.fr.
Article 3.6 - La durée des massages indiqués sur le site internet ne tient pas compte du temps d’installation du matériel, d’habillage et de déshabillage, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir 20 à 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour le massage.
Article 3.7 - En tout état de cause, vous devez vous assurer que les prestations réalisées sont compatibles avec votre condition physique et que vous ne présentez pas l’une ou plusieurs des contre-indications décrite à l’article 4.
Article 3.8 - Vous vous engagez à avoir une hygiène irréprochable, à rester courtois, poli pendant la séance de massage, et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations autres que du massage professionnel, de ne pas être entreprenant avec la Praticienne sous peine de poursuite judiciaire.
Article 3.9 - Pour les prestations à l’huile, le client conserve sa propre lingerie. Pour les prestations de relaxations habillées, le client s’assure du port de vêtements souples.
Article 4 – Les contres indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Métamorph’Ôse Massages » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaque, insuffisance rénale, cancer…), de troubles nerveux (épilepsie …), de diabète important.
Il existe des contre-indications absolues : phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d’une chimiothérapie, à la suite d’une intervention chirurgicale majeure.
Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites): blessure (inflammation aigüe, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aigüe d’arthrose ou d’arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer « Métamorph’Ôse Massages » au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « Métamorph’Ôse Massages » lors de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, la Praticienne lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable la Praticienne de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, « Métamorph’Ôse Massages » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
Article 5 – Conditions financières
Les tarifs des Prestations proposées sont indiqués en euros TTC.
« Métamorph’Ôse Massages » se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
Article 5 . 1 – Dans le cadre d’une prestation à domicile ou pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande.
Le paiement de la Prestation devra se faire par chèque ou en espèce au début du rendez-vous.
En cas d’annulation de rendez-vous, le client devra le faire par mail ou téléphone au moins 24h avant ce dernier. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai fera l’objet d’une facturation de 50% du montant du soin.
Article 5 . 2 – Les « Bons cadeaux »
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone ou par e-mail.
Pour cela, « Métamorph’Ôse Massages » devra être informée du massage souhaité ou bien de la valeur du « bon cadeau » laissant ainsi le choix au tiers bénéficiaire de la prestation désirée, du nom et prénom du client, de ses coordonnées téléphoniques, de son adresse email et postale complète (à défaut, « Métamorph’Ôse Massages » ne pourra être tenue pour responsable du défaut de livraison) ainsi que les nom, prénom, téléphone et email du tiers bénéficiaire.
Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement (par chèque ou par espèce) du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par email. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec « Métamorph’Ôse Massages ».
Le « bon cadeau » est valable 6 à 12 mois à compter de sa date d’achat ou de la date définie entre le client et « Métamorph’Ôse Massages ». Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, de fin de validité, ou de non-exécution par le tiers bénéficiaire. Dans le cadre d’un « bon cadeau », le rendez-vous fixé pourra être annulé et modifié sans frais supplémentaires, si la personne prévient « Métamorph’Ôse Massages » par mail ou par téléphone au moins 24h avant la date prévue initialement. Dans le cas contraire, le « bon cadeau » n’aura plus de validité.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du (ou des) Bon cadeau, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du Bon.
Toute carte cadeau arrivée à sa date d’expiration ne pourra ni être utilisée ni remboursée.
Article 5 . 3 - Les Prestations nécessitant un devis personnalisé pour les entreprises (ou évènementiels, salons, congrès…) et qui ne font pas l’objet d’un contrat cadre de fourniture de prestations de services entre les parties.
Le devis est valable un mois à partir de la date d’émission de celui-ci.
Pour les interventions en entreprise et événementiels, un devis personnalisé est établi en fonction de votre demande sous un délai de 15 jours à compter du rendez-vous : il tiendra compte du nombre de prestations, de leur fréquence (ponctuelle ou récurrente) et de la nature du service proposé et des frais de déplacement éventuel.
En entreprise : un jour équivaut à une intervention de 6 heures maximum de présence, pour un maximum de dix-huit séances individuelles bien-être Amma assis. Les réservations doivent être confirmées au préalable. Les tarifs forfaitaires ne varient pas en fonction des désistements éventuels.
En journée événementielle : le nombre d’heures d’intervention, ainsi que le la durée des séances individuelles Amma assis peuvent être ajustables en fonction du nombre de participants et de la durée de l’évènement.
Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.
Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 15 jours suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 3 % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.
Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à « Métamorph’Ôse Massages » au moins 15 jours ouvrables avant la date fixée. A défaut, « Métamorph’Ôse Massages », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50% du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
Si l’annulation intervient dans les 7 jours ouvrables avant la date fixée, « Métamorph’Ôse Massages », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75% du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100% du montant de la Prestation prévue.
En cas d’annulation à l’initiative de « Métamorph’Ôse Massages » et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 jours.
Article 6 – Incapacité de travail
« Métamorph’Ôse Massages » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.
En cas d’incapacité physique permanente du praticien, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de «Métamorph’Ôse Massages » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Métamorph’Ôse Massages » une indemnité compensatrice.
Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 jours suivant la résiliation du contrat.
Article 7 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.
Ainsi, toute réclamation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 15 jours suivants le jour de la prestation concernée:
Lucie Menard – Métamorph’Ôse Massages
79 Boulevard du Périer
06400 Cannes
A défaut, tout différent survenant avec un client et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Cannes. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.
Article 8 – Responsabilité civile professionnelle
« Métamorph’Ôse Massages », représentée par Lucie Menard, cotise à une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation (RCP) auprès d’une compagnie notoire.
Il est précisé que la responsabilité de Lucie Menard ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à la Praticienne l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de la signature du document d’information visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé.
Article 9 – Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les opérations de fourniture de prestations de service qui y sont visées, seront soumises au droit français.